Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Importadora Saca, S.A. es una empresa familiar guatemalteca dedicada a la importación y distribución de útiles escolares y de oficina desde 1935. Nuestra tienda física está en 10a Avenida 5-51, Zona 1, Ciudad de Guatemala, y la tienda en línea es operada por la misma empresa.

2. Precios

• Todos los precios están en quetzales (Q) e incluyen el IVA.
• El precio que pagas es el que aparece al momento de confirmar tu pedido. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero nunca después de que confirmaste tu compra.
• El costo de envío se muestra por separado antes de pagar y depende de tu dirección; recoger en la tienda no tiene costo.
• Los descuentos por volumen se calculan automáticamente sobre el subtotal según la forma de pago, no se acumulan con otros descuentos ni códigos, y siempre aplicamos el que más te convenga.

3. Factura electrónica (FEL)

Emitimos factura electrónica en línea (FEL) por cada compra, a nombre del NIT que escribas al finalizar la compra o como consumidor final (CF). La factura te llega en PDF al correo que registraste. Revisa bien tu NIT y tu correo antes de confirmar: una factura ya emitida no se puede cambiar de nombre.

4. Pedidos y pago

• Tu pedido queda confirmado cuando recibimos el pago (o, si eliges pagar en efectivo, cuando lo recoges en la tienda).
• Formas de pago: transferencia o depósito bancario, efectivo al recoger en la tienda y tarjeta de crédito o débito (incluida Visa Cuotas) cuando esté disponible en el checkout. La tarjeta y Visa Cuotas requieren una compra mínima de Q100.
• Te avisamos por correo en cada paso: confirmado, en preparación, listo o en camino, y entregado.
• Si un producto se agota después de que hiciste tu pedido, te lo decimos de inmediato y puedes cambiarlo por otro o recibir el reembolso de esa parte por el mismo medio de pago.
• Podemos cancelar un pedido si detectamos un error evidente de precio o un pago que no se puede verificar; en ese caso te devolvemos lo pagado.

5. Entrega y recogida

• Entrega a domicilio en la ciudad de Guatemala y municipios cercanos. El costo y el pedido mínimo de tu zona se calculan con tu dirección al finalizar la compra, antes de pagar.
• Preparamos tu pedido el mismo día o al siguiente de confirmar el pago; la entrega en la capital normalmente toma de 1 a 3 días hábiles.
• Recoger en la tienda es gratis y sin mínimo. Te avisamos por correo cuando esté listo; lo recoges en 10a Avenida 5-51, Zona 1, Ciudad de Guatemala dentro del horario de la tienda.
• Otros departamentos: tú contratas la empresa de transporte que prefieras y nosotros entregamos tu paquete gratis en su oficina de la ciudad. El flete se paga directamente al transportista, y el paquete viaja bajo su responsabilidad.
• Revisa el pedido al recibirlo. Si algo llegó dañado o no es lo que pediste, avísanos por WhatsApp con una foto y lo resolvemos.

Los detalles de cobertura están en envíos y cobertura.

6. Cambios y devoluciones

Tienes 15 días desde la entrega para devolver o cambiar productos sin uso y en su empaque original, sin ningún costo. Si un producto llega defectuoso o dañado, te lo cambiamos de inmediato. Lee la política completa en devoluciones y cambios.

7. Tu cuenta y tus datos

Puedes comprar con o sin cuenta. Usamos tus datos únicamente para procesar tu pedido, emitir la factura y avisarte del estado de tu compra. No los vendemos ni los compartimos con terceros fuera de lo necesario para entregar y facturar. Más información en privacidad.

8. Contenido del sitio

Las fotos, descripciones y precios se revisan con cuidado, pero puede haber errores. Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla. Las marcas mencionadas pertenecen a sus respectivos dueños.

9. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos o sobre tu pedido: WhatsApp al 3105-8093, teléfono 2253-2726 o 2232-8938, o correo atencionalclientesaca@gmail.com. También puedes visitarnos en 10a Avenida 5-51, Zona 1, Ciudad de Guatemala. Ver cómo llegar.