Preguntas frecuentes

Las dos cosas. En Guatemala llamamos librería a la tienda de útiles escolares y de oficina, y eso somos desde 1935 en la zona 1: vendemos cuadernos, papel, lapiceros, marcadores, folders y todo lo de la lista de útiles, por unidad y por mayor. No vendemos libros de lectura ni novelas; sí libros de trabajo y de colorear para preprimaria y primaria.

Las dos cosas. Puedes comprar un solo cuaderno o todos los útiles de la lista de tus hijos, y también surtimos por docena, ciento o caja a colegios, librerías, oficinas y tiendas. Los precios son los mismos en línea y por WhatsApp, con IVA incluido.

Busca o explora los productos, agrégalos al carrito y presiona Finalizar compra. Llenas tus datos, eliges cómo recibir tu pedido y cómo pagar. Es rápido y fácil.

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, Visa Cuotas, transferencia o depósito bancario, o bien efectivo al recoger en zona 1. El pago en línea es seguro y se confirma solo, sin esperar. Toma en cuenta: el efectivo es solo al recoger tu pedido en zona 1, y la tarjeta y Visa Cuotas requieren una compra mínima de Q100.

Puedes pagar en línea antes (transferencia, depósito o tarjeta cuando está disponible) o en efectivo al recoger tu pedido en zona 1. El descuento por volumen de efectivo o depósito también aplica si pagas al recoger.

Sí, y se aplican solos al finalizar la compra según tu forma de pago. Con pago en efectivo o depósito: 10 % desde Q250 y 15 % desde Q2,000. Con pago con tarjeta: 5 % desde Q250 y 10 % desde Q2,000. Con Visa Cuotas: 3 % desde Q1,000 y 8 % desde Q2,000. Los descuentos no se acumulan entre sí ni con códigos promocionales: siempre aplicamos el que más te convenga. Ver la tabla de descuentos.

No hay mínimo para comprar. El descuento por volumen se aplica solo desde Q250 de compra según la forma de pago, y sube desde Q2,000. Para pedidos de colegios o librerías que necesiten cantidades grandes, escríbenos por WhatsApp y te preparamos una cotización. Compras por mayor.

Al elegir transferencia te llevamos a una página segura de pago: transfieres desde tu banca en línea (funciona con cualquier banco de Guatemala) y tu pago se identifica y confirma automáticamente, sin mandar comprobantes ni fotos.

Sí, en la ciudad de Guatemala y en los municipios del departamento. Al finalizar la compra eliges tu municipio y zona y ves el precio del envío al instante. A domicilio en la capital: envío gratis en zonas 1 y 3 y desde Q15 en el resto, de 1 a 3 días hábiles. El mínimo depende de la zona. Domicilio: mínimo Q200 en zonas 1 y 3, Q450 en zonas 2 y 4 a 10, desde Q650 en el resto. Recoger en zona 1 siempre es gratis y sin mínimo. Ver la tabla completa de envíos.

Preparamos el pedido el mismo día o al siguiente de confirmar el pago, y en la ciudad de Guatemala normalmente se entrega de 1 a 3 días hábiles. Si es un pedido grande para un colegio o para el inicio de clases, conviene hacerlo con anticipación: te confirmamos la fecha por WhatsApp.

Sí. Al finalizar tu compra elige "Envío a otros departamentos": tú contratas la empresa de transporte que prefieras (Guatex, Cargo Expreso, Forza, el bus…) y nosotros entregamos tu paquete gratis en su oficina de la ciudad. El costo del envío lo pagas tú directamente a la empresa de transporte. Envíos y cobertura.

Claro. Haces tu pedido en línea y te avisamos por correo cuando esté listo para que lo recojas gratis en nuestro punto de entrega en 10a Avenida 5-51, Zona 1, Ciudad de Guatemala. Toca el timbre y te entregamos tu pedido en la puerta. Nuestro horario para recoger pedidos es lunes a viernes de 7:00 a 16:00 y sábado de 8:00 a 12:00. Cómo llegar.

Sí, siempre. Emitimos factura electrónica (FEL) automáticamente al confirmarse tu pago y te la mandamos en PDF, adjunta en el correo que confirma tu pago. Puedes pedirla con tu NIT, con el NIT de tu colegio, empresa o negocio, o como consumidor final (CF): lo eliges al finalizar la compra.

Te avisamos por correo en los pasos importantes: cuando recibimos tu pedido y tu pago, cuando está listo para recoger o para enviar, y cuando se entrega. En cada correo va un enlace a la página de tu pedido, donde ves siempre en qué paso va. Si compraste sin cuenta o con otro correo, usa Consultar mi pedido con tu número de pedido. Consultar mi pedido.

Sí, sin costo, para productos sin uso y en su empaque original. Si un producto llega defectuoso o dañado, te lo cambiamos de inmediato. El plazo y los pasos están en la página de devoluciones. Devoluciones y cambios.

En 10a Avenida 5-51, Zona 1, Ciudad de Guatemala, en el Centro Histórico, a pocas cuadras del Parque Central y del Mercado Central. Nuestro horario para recoger pedidos es lunes a viernes de 7:00 a 16:00 y sábado de 8:00 a 12:00. Los feriados y horarios especiales los anunciamos en el sitio con anticipación. Mapa y cómo llegar.

Por ahora no. Nuestro local de zona 1 funciona solo como punto de entrega de pedidos: compras en línea o por WhatsApp, te avisamos cuando esté listo, tocas el timbre y te lo entregamos en la puerta. También lo enviamos a domicilio.

Recoger tu pedido toma solo un momento: te lo entregamos en la puerta. Si necesitas parquear, escríbenos por WhatsApp y te indicamos el parqueo más cercano a nuestro punto de entrega.

Por WhatsApp al 3105-8093, por teléfono al 2253-2726 o 2232-8938, o por correo a atencionalclientesaca@gmail.com.